文/通讯员 伍依欣

　　顾橙是中关村文理学院的一名学生，去年九月份，他成为所在院系的兼职辅导员。在顾橙心里，辅导员是做“人”的工作，非常考验人的品德。只有对同学们保持一颗善良的“心”，才能做好这份工作。

　　“工作虽繁忙，但仍要尽心”

　　今年6月底7月初，学生返校、毕业典礼以及毕业生离校手续是顾橙以及其他学工老师工作上的“三座大山”。每天奔波于这三项工作的他，经常10点之后都不能下班。在面对三项“大块头”工作的同时，他还需解决同学们的日常生活诉求。去宿舍拿夏天衣物、去当地派出所拿户籍资料，这些都属于他职责内需处理的事项。然而顾橙并没有因为这些工作的琐碎性而懈怠，即使上班时间做不完，也会加班加点，帮助同学们解决问题。

　　他直言自己的工作很忙，但他认为忙是工作的普遍状态。即使自己很累，也不能以忙为理由，拒绝同学们的合理诉求。“虽然同学们的日常生活需求是辅导员众多工作中微小的一件，但对于同学们来说，即使是让你去帮拿一本考研书籍这种小事，也是他们唯一的诉求”，顾橙说。如果自己连一位同学合理的诉求都没有妥善解决，以忙为理由敷衍搪塞，那么同学们会对自己的工作很失望。

顾橙学校标志性建筑之一——博雅塔（图片源于受访者）

　　顾橙一直以“想同学们之所想”勉励自己，保证同学们的正常学习生活，因为这是职责所在，自己再忙也是为同学们而忙。如果忙得顾不上同学们，就失去了辅导员的意义。

　　“做一颗有温度的‘螺丝钉’”

　　目前的毕业季是顾橙工作最繁忙的时段之一，接踵而至的工作让顾橙觉得一天过的很快。通过自己的手让一项项工作顺利画上句号，是顾橙工作中最开心的事情。老师们也信任顾橙，如果是在他能力范围之内的工作，便会全权交予他负责。但是最近顾橙负责的一项工作，让他一度陷入自责，难以自我开解。

　　每年的毕业典礼，学院都会帮助学生们定做学士服。由于今年受疫情影响，以往经常合作的厂家未能完全复工，导致了同学们在今年收到的学士服的质量与往年有明显的变差。一时间，同学们的不满情绪逐渐蔓延。看见同学们为此烦心，顾橙陷入了自责。他不断地问自己：“为什么当时没有反复询问商家质量问题” “为什么明明自己能做好的事情却是现在这个样子？”

　　顾橙自己清楚，现实情况根本不允许他只顾自责。他除了为两天之后的毕业典礼做新的准备外，最重要的就是先安抚同学们的情绪。虽然情形十分被动，但本着对同学们负责的态度，顾橙先通过年级群，向大家一一解释了学士服质量变差的原因，以及向大家保证，一定会在毕业典礼前给大家一套新的学士服。“如果不首先做好解释工作，同学们就会觉得你工作不用心，那样的话我会十分愧疚”，顾橙说到。

　　想到同学们能够开心毕业，顾橙来不及停下，向同学们传达完之后，立刻一户一户地联系学校周边的供应商。幸运的是，在上门咨询了数家服装店之后，终于有一家校内的纪念品商店能够在毕业典礼前生产出一批优质的学士服。确定好供应商之后，顾橙觉得这并不代表万事大吉，最后还需收集同学们订购新学士服的需求。他还是没有停下来，立刻着手收集，对着之前那批学士服的订购名单，通过社交软件或者电话，一个个地询问，再一个个地记录。

　　完成新学士服的工作之后，顾橙又投入到旧学士服退货的工作中。他与其他学工老师反复商量、斟酌，最后一致决定由学院承担学生们退货的运费，来补偿学生们的损失。在顾橙心里，同学们是他工作的全部重心。因此对于同学们的合理诉求，作为辅导员要尽可能满足。“如果在退货处理上，我们不给同学们包运费的话，就是对同学们不负责任”，顾橙说。

　　毕业典礼结束后，在其他老师的帮助下，顾橙逐渐开解了自己的自责情绪。虽然还会有类似的事情一次性消耗掉大量的心智资源，但是，顾橙还是会努地让自己在勤勤恳恳为同学们工作的同时，让同学们解决问题后开开心心地回去，就像一颗有温度的‘螺丝钉’一样。

　　“和学生做朋友是我的理想”

　　做学生的朋友，是一直以来支撑顾橙工作的理想。

　　平常生活里，他以朋友之间的交往方式与学生们相处，和学生们玩在一块，关注他们的学习与生活。他所在的学生工作办公室平时会组织下乡、下企业等社会实践活动，在帮助同学们了解社会的同时，也尽最大的可来增加与同学们相处的机会。

顾橙帮助离校毕业生打包行李（右二为顾橙，图片来源于受访者）

　　但是老师们与学生相处的过程中，可能会出现信息的传达不完整、不准确的情况，因此难免产生一些误会。在学校的论坛上有一个匿名社区，同学们可以在这里对学校的各项工作，自由发表观点。今年的毕业典礼直播因音画质量，在匿名社区上受到了“吐槽”。同学们纷纷就典礼前的网络调试问题，对负责相关工作的部门提出了建议。对于某一天自己也可能会受到“吐槽”，顾橙认为，作为同学们的朋友，就应该认真审视、采纳同学们的提出的意见。把同学们当成一面“镜子”，通过这些意见看到自己工作上做得不到位的地方，为完善工作提供方向。从这点上来看，同学们的“吐槽”对于顾橙来说更具有积极意义。

　　因此，他和其他的辅导员都会不定期在社区里搜索自己名字的简拼，看看有没有被同学们“吐槽”。除此之外，即使某一天被“吐槽”，在顾橙看来也是因为同学们不理解自己工作的具体内容、或是自己的工作确实存在疏漏。因此，最重要的还是和同学们做好沟通，就像朋友之间消除对彼此的误会一样。

　　顾橙所在的学院辅导员与学生的比例是1：200，因此难以实现与每一个学生做朋友的理想，但是作为个人，顾橙不愿意知难而退，而更愿意克服困难，朝着这个理想前进。他认为这个理想是辅导员工作的灵魂，如果放弃了这个理想，根本不可能接受学生。

　　在这个学期，为了深入同学们的生活，学校新增了驻楼辅导员的岗位，每一栋宿舍楼都安排一个辅导员去了解学生们的日常生活。而顾橙也即将在此岗位上任。顾橙说，驻楼辅导员可以进入学生们的心理世界，关注学生们的心理健康。比如某位同学性格孤僻、不善交往，有了驻楼辅导员就可以去了解这一情况。除此之外，对于一些平常学习压力较大的群体，驻楼辅导员也能去了解他们的心理状况，帮助他们排解压力。尤其是博士毕业生，有科研、毕业的压力，更需要辅导员及时关注。对于这一份新的工作，顾橙觉得对于自己具有挑战性，但是有了这样独特的工作经历，是自己的人生道路上一笔不可多得的财富。

（应受访者要求，文中人物姓名、学校名称均为化名）

见习编辑 张鑫玥

审核 郑晓冰